Політика повернення та рекламацій

J'ADORE INSTYTUT дбає про найвищу якість послуг, що надаються, та товарів, що продаються. Нижче наведено правила повернення та рекламацій.

Послуги

Згідно з чинним законодавством, послуги (косметологічні процедури, масажі, пакети процедур) не підлягають поверненню після їх виконання. Якщо ви не задоволені наданою послугою, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 7 днів з дати виконання — ми розглянемо кожен випадок індивідуально.

Подарункові сертифікати та пакети

Подарункові сертифікати та пакети процедур, придбані в інтернет-магазині або салоні, дійсні протягом 6 місяців з дати покупки. Сертифікати не підлягають обміну на грошові кошти. У разі неможливості скористатися сертифікатом до закінчення терміну його дії, будь ласка, зв'яжіться з нами — ми постараємося знайти рішення.

Косметичні засоби

Косметичні засоби можуть бути повернуті протягом 14 днів з дати покупки за умови, що:

• товар не був у використанні та знаходиться в оригінальній упаковці,
• упаковка ціла та не пошкоджена,
• до повернення додається документ, що підтверджує покупку (чек або рахунок-фактура).

Товари, які з міркувань гігієни не можуть бути повернуті після відкриття (наприклад, креми, сироватки), виключаються з права на повернення після відкриття упаковки.

Рекламації

Рекламації приймаються протягом 14 днів з дати покупки товару або надання послуги. Рекламацію можна подати:

• особисто в будь-якому салоні J'ADORE INSTYTUT,
• електронною поштою на адресу: kontakt@jadoreinstytut.com,
• за телефоном: +48 22 100 50 00.

Рекламації розглядаються протягом 14 робочих днів.

Процедура повернення

Для здійснення повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашим салоном. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, яким було здійснено покупку, протягом 5–10 робочих днів після схвалення повернення.