Умови використання

§ 1. Загальні положення та дані Продавця

1. Цей Регламент визначає правила користування інтернет-магазином, доступним за адресою https://jadoreinstytutsklep.com (далі: Магазин), оформлення замовлень, а також укладення та виконання договорів купівлі-продажу.
2. Продавцем є J'ADORE INSTYTUT Agnieszka Jaworska, вул. Karmelicka 45, 31-128 Kraków, NIP: 6722001443, REGON: 321021657 (далі: Продавець).
3. Контакт з Продавцем:
   • електронна пошта: kontakt@jadoreinstytut.com,
   • телефон: +48 573 569 431,
   • форма: https://jadoreinstytutsklep.com/pages/contact.
4. Регламент надається безкоштовно у спосіб, що дозволяє його збереження та відтворення.

§ 2. Визначення

• Клієнт — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що здійснює покупку в Магазині.
• Споживач — фізична особа, яка укладає з Продавцем договір, не пов'язаний безпосередньо з її господарською чи професійною діяльністю.
• Підприємець на правах споживача — фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру.
• Товар — рухома річ, що пропонується в Магазині, зокрема косметика, дермокосметика або аксесуари.
• Ваучер — документ або код, що дає право на використання вказаної суми на послуги або товари J'ADORE INSTYTUT на умовах, описаних у § 8.
• Робочий день — день з понеділка по п'ятницю, за винятком офіційних вихідних днів у Польщі.

§ 3. Технічні вимоги та електронні послуги

1. Для користування Магазином необхідні пристрій з доступом до Інтернету, актуальний веб-браузер та активна адреса електронної пошти.
2. Продавець безкоштовно надає електронні послуги, що полягають, зокрема, у наданні можливості перегляду асортименту, користування кошиком, оформлення замовлень, ведення облікового запису Клієнта та користування контактною формою.
3. Клієнт може відмовитися від електронної послуги, припинивши її використання, видаливши обліковий запис або звернувшись до Продавця. Скарги щодо електронних послуг можна надсилати на електронну адресу, вказану в § 1 п. 3.
4. Клієнт не має права надавати незаконний контент або вчиняти дії, що порушують функціонування Магазину.

§ 4. Оформлення замовлень та укладення договору

1. Замовлення можна оформлювати цілодобово через Магазин.
2. Перед оформленням замовлення Клієнт отримує інформацію, зокрема, про основні характеристики послуги, загальну ціну, вартість доставки, спосіб і термін оплати, а також очікуваний термін виконання.
3. Оформлення замовлення вимагає додавання товарів до кошика, надання даних, необхідних для виконання, вибору способу доставки та оплати, прийняття Регламенту та використання кнопки, що чітко вказує на обов'язок оплати.
4. Інформація про товари є запрошенням до укладення договору, а не пропозицією (офертою) у розумінні Цивільного кодексу. Договір вважається укладеним з моменту надсилання Клієнту повідомлення про підтвердження прийняття замовлення до виконання.
5. Підтвердження замовлення та зміст договору надсилаються на електронну адресу Клієнта.
6. Продавець може відмовити у виконанні замовлення лише з обґрунтованої причини, зокрема, якщо товару немає на складі або надані дані унеможливлюють виконання. У такому разі сплачені кошти негайно повертаються.

§ 5. Ціни та оплата

1. Ціни вказані в польських злотих і є цінами брутто, що включають усі належні податки. Вартість доставки вказується окремо перед оформленням замовлення.
2. У разі зниження ціни Магазин також відображає найнижчу ціну цього товару за 30 днів до введення знижки, відповідно до чинного законодавства.
3. Доступні методи оплати та їх оператори вказуються під час процесу оформлення замовлення.
4. Термін оплати залежить від методу, обраного Клієнтом. Неоплачене замовлення може бути анульоване після закінчення терміну, вказаного в підсумку замовлення або в повідомленні про підтвердження.
5. Документ, що підтверджує покупку, надається в електронному вигляді, якщо чинне законодавство або вибір Клієнта не вимагають іншої форми.

§ 6. Доставка та виконання

1. Доступні способи, вартість та очікуваний термін доставки відображаються в кошику перед оформленням замовлення.
2. Детальна інформація міститься в Політиці доставки: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/shipping-policy.
3. Замовлення виконується на адресу та у спосіб, обраний Клієнтом. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Споживача в момент передачі йому Товару, з урахуванням положень щодо перевізника, обраного самим Споживачем.

§ 7. Право на відмову від договору

1. Споживач та Підприємець на правах споживача можуть відмовитися від договору, укладеного дистанційно, без пояснення причин протягом 14 днів. Для Товарів термін зазвичай починається з дня отримання Товару Клієнтом або вказаною ним особою, відмінною від перевізника.
2. Щоб дотриматися терміну, достатньо надіслати однозначну заяву на електронну адресу, вказану в § 1 п. 3, до його закінчення. Можна скористатися встановленим законом зразком форми відмови, але це не є обов'язковим.
3. Правила повернення коштів, відправлення Товару назад, витрати на повернення та встановлені законом винятки з права на відмову описані в Політиці повернення та рекламацій: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.
4. Виключення права на відмову щодо запечатаних Товарів, які після відкриття не можуть бути повернуті з міркувань охорони здоров'я або гігієни, застосовується лише тоді, коли упаковка була відкрита після доставки та виконані встановлені законом умови.
5. Положення Регламенту не обмежують встановлені законом права Клієнта.

§ 8. Ваучери

1. Ваучер дійсний протягом 12 місяців з дати покупки, якщо на сторінці товару, на самому ваучері або в умовах конкретної пропозиції не вказано довший термін.
2. Ваучер можна реалізувати в салонах J'ADORE INSTYTUT за адресами: вул. Żelazna 59 у Варшаві, вул. Mińska 29 у Варшаві та вул. Karmelicka 45 у Кракові, з урахуванням наявності обраної послуги в конкретній локації.
3. Ваучер може бути використаний одноразово або частинами. Невикористаний залишок залишається активним до кінця терміну дії ваучера.
4. Ваучер не є платіжним засобом і не підлягає обміну на готівку. Це не виключає встановленого законом права на відмову від договору купівлі невикористаного ваучера, укладеного дистанційно.
5. Після повного або часткового використання ваучера повернення коштів за вже надану послугу не здійснюється, з урахуванням імперативних норм права та відповідальності за невідповідність послуги договору.
6. Бронювання послуги з використанням ваучера здійснюється відповідно до правил бронювання відповідного салону. Умови скасування або зміни терміну повідомляються під час бронювання.

§ 9. Рекламації та відповідність Товару договору

1. Продавець несе перед Споживачем та Підприємцем на правах споживача встановлену законом відповідальність за невідповідність Товару договору.
2. Рекламацію можна подати на електронну адресу, вказану в § 1 п. 3. Для швидкого розгляду варто вказати номер замовлення, опис проблеми, очікуване рішення та контактні дані. Відсутність цієї інформації не призводить до втрати встановлених законом прав.
3. Продавець надасть відповідь на рекламацію Споживача протягом 14 днів з моменту її отримання.
4. Деталі визначені в Політиці повернення та рекламацій: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.

§ 10. Персональні дані

Правила обробки персональних даних та використання файлів cookie описані в Політиці конфіденційності: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/privacy-policy.

§ 11. Позасудове вирішення спорів

1. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та відшкодування збитків, зокрема допомогою відповідної воєводської інспекції Торгової інспекції, постійного арбітражного суду або міського чи повітового омбудсмена у справах споживачів.
2. Інформація про уповноважені суб'єкти та процедури доступна за адресою https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Використання позасудового способу вирішення спору є добровільним і не позбавляє Клієнта права на звернення до суду.

§ 12. Прикінцеві положення

1. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовується польське право, зокрема Цивільний кодекс, Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів та Закон від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг.
2. Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, що випливає з імперативних норм права країни його звичайного проживання, якщо вони застосовуються.
3. Спори вирішуються судом, компетентним згідно з чинним законодавством. Це положення не нав'язує Споживачу суд, компетентний за місцезнаходженням Продавця.
4. Продавець може змінити Регламент з важливих причин, зокрема внаслідок зміни законодавства, методів оплати чи доставки або функціональності Магазину. До замовлень, оформлених до набрання чинності змінами, застосовується Регламент, що діяв на момент оформлення замовлення.
5. Регламент діє з 9 серпня 2026 року.