Polityka zwrotów i reklamacji

J'ADORE INSTYTUT dba o najwyższą jakość świadczonych usług i sprzedawanych produktów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

Usługi

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, usługi (zabiegi kosmetyczne, masaże, pakiety zabiegowe) nie podlegają zwrotowi po ich wykonaniu. Jeśli nie jesteś zadowolona z wykonanej usługi, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od daty realizacji — rozpatrzymy każdy przypadek indywidualnie.

Bony podarunkowe i pakiety

Bony podarunkowe oraz pakiety zabiegowe zakupione w sklepie internetowym lub salonie są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu. Bony nie podlegają wymianie na gotówkę. W przypadku niemożności skorzystania z bonu przed terminem jego ważności, prosimy o kontakt — postaramy się znaleźć rozwiązanie.

Produkty kosmetyczne

Produkty kosmetyczne mogą być zwrócone w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że:

• produkt nie był używany i jest w oryginalnym opakowaniu,
• opakowanie jest nienaruszone i nieuszkodzone,
• do zwrotu dołączony jest dowód zakupu (paragon lub faktura).

Produkty, które ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone po otwarciu (np. kremyki, serum) — są wyłączone z prawa zwrotu po otwarciu opakowania.

Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty zakupu produktu lub realizacji usługi. Reklamację można złożyć:

• osobiście w dowolnym salonie J'ADORE INSTYTUT,
• mailowo na adres: kontakt@jadoreinstytut.com,
• telefonicznie pod numerem: +48 22 100 50 00.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

Procedura zwrotu

W celu dokonania zwrotu prosimy o kontakt z naszym salonem. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu, w ciągu 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.