Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://jadoreinstytutsklep.com (dalej: Sklep), składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży.
  2. Sprzedawcą jest J'ADORE INSTYTUT Agnieszka Jaworska, ul. Karmelicka 45, 31-128 Kraków, NIP: 6722001443, REGON: 321021657 (dalej: Sprzedawca).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  • Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kosmetyk, dermokosmetyk lub akcesorium.
  • Voucher — dokument lub kod uprawniający do wykorzystania wskazanej wartości na usługi lub towary J'ADORE INSTYTUT, na zasadach opisanych w § 8.
  • Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania asortymentu, korzystania z koszyka, składania zamówień, prowadzenia konta Klienta i korzystania z formularza kontaktowego.
  3. Klient może zrezygnować z usługi elektronicznej przez zaprzestanie korzystania z niej, usunięcie konta lub kontakt ze Sprzedawcą. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesłać na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3.
  4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje m.in. o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie, kosztach dostawy, sposobie i terminie płatności oraz przewidywanym terminie realizacji.
  3. Złożenie zamówienia wymaga dodania produktów do koszyka, podania danych niezbędnych do realizacji, wyboru sposobu dostawy i płatności, zaakceptowania Regulaminu oraz użycia przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
  4. Informacje o produktach są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  5. Potwierdzenie zamówienia i treść umowy są przesyłane na adres e-mail Klienta.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności gdy produktu nie ma w magazynie albo podane dane uniemożliwiają realizację. W takim przypadku wpłacone środki są niezwłocznie zwracane.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi wszystkie należne podatki. Koszty dostawy są wskazywane osobno przed złożeniem zamówienia.
  2. W przypadku obniżki ceny Sklep prezentuje także najniższą cenę tego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Dostępne metody płatności oraz ich operatorzy są każdorazowo wskazywani w procesie zamówienia.
  4. Termin płatności wynika z metody wybranej przez Klienta. Nieopłacone zamówienie może zostać anulowane po bezskutecznym upływie terminu wskazanego w podsumowaniu zamówienia lub wiadomości potwierdzającej.
  5. Dowód zakupu jest przekazywany elektronicznie, o ile obowiązujące przepisy lub wybór Klienta nie wymagają innej formy.

§ 6. Dostawa i realizacja

  1. Dostępne sposoby, koszty i przewidywany termin dostawy są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka wysyłki: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/shipping-policy.
  3. Zamówienie jest realizowane na adres i w sposób wybrany przez Klienta. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących przewoźnika samodzielnie wybranego przez Konsumenta.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Dla Towarów termin biegnie co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
  2. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3. Można użyć ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Zasady zwrotu płatności, odesłania Towaru, kosztów zwrotu oraz ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia opisuje Polityka zwrotów i reklamacji: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.
  4. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące zapieczętowanych Towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, stosuje się tylko wtedy, gdy opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i spełnione są przesłanki ustawowe.
  5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Klienta.

§ 8. Vouchery

  1. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że na stronie produktu, voucherze lub w warunkach konkretnej oferty wskazano dłuższy termin.
  2. Voucher można zrealizować w salonach J'ADORE INSTYTUT przy ul. Żelaznej 59 w Warszawie, ul. Mińskiej 29 w Warszawie oraz ul. Karmelickiej 45 w Krakowie, z uwzględnieniem dostępności wybranej usługi w danej lokalizacji.
  3. Voucher może być realizowany jednorazowo lub częściowo. Niewykorzystane saldo pozostaje aktywne do końca okresu ważności vouchera.
  4. Voucher nie jest środkiem płatniczym i nie podlega wymianie na gotówkę. Nie wyłącza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy zakupu niewykorzystanego vouchera zawartej na odległość.
  5. Po wykorzystaniu vouchera w całości lub części zwrot środków za już spełnione świadczenie nie przysługuje, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i odpowiedzialności za niezgodność świadczenia z umową.
  6. Rezerwacji usługi z użyciem vouchera dokonuje się zgodnie z zasadami rezerwacji właściwego salonu. Warunki odwołania lub zmiany terminu są przekazywane przy rezerwacji.

§ 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawową odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową.
  2. Reklamację można złożyć na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać numer zamówienia, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie oraz dane kontaktowe. Brak tych informacji nie powoduje utraty praw ustawowych.
  3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Szczegóły określa Polityka zwrotów i reklamacji: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/privacy-policy.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego lub miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie pozbawia Klienta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
  3. Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Postanowienie to nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, metod płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  5. Regulamin obowiązuje od 9 sierpnia 2026 r.
Home Search Cart Products About