Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien

J'ADORE INSTYTUT legt größten Wert auf die höchste Qualität der angebotenen Dienstleistungen und verkauften Produkte. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien für Rückgaben und Reklamationen.

Dienstleistungen

Gemäß den geltenden Vorschriften sind Dienstleistungen (kosmetische Behandlungen, Massagen, Behandlungspakete) nach deren Durchführung von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollten Sie mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Durchführung – wir werden jeden Fall individuell prüfen.

Geschenkgutscheine und Pakete

Im Online-Shop oder im Salon erworbene Geschenkgutscheine und Behandlungspakete sind 6 Monate ab Kaufdatum gültig. Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Sollten Sie den Gutschein nicht vor Ablauf der Gültigkeit einlösen können, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.

Kosmetikprodukte

Kosmetikprodukte können innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden, sofern:

• das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist,
• die Verpackung unversehrt und unbeschädigt ist,
• der Rücksendung ein Kaufbeleg (Kassenbon oder Rechnung) beiliegt.

Produkte, die aus Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Cremes, Seren), sind nach dem Öffnen der Verpackung vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Reklamationen

Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum des Produkts oder Erbringung der Dienstleistung entgegengenommen. Eine Reklamation kann wie folgt eingereicht werden:

• persönlich in jedem J'ADORE INSTYTUT Salon,
• per E-Mail an: kontakt@jadoreinstytut.com,
• telefonisch unter der Nummer: +48 22 100 50 00.

Reklamationen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Rückgabeverfahren

Für eine Rückgabe wenden Sie sich bitte an unseren Salon. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe.