Политика возврата и рекламаций

J'ADORE INSTYTUT стремится к высочайшему качеству предоставляемых услуг и продаваемой продукции. Ниже представлены правила, касающиеся возврата товаров и подачи рекламаций.

Услуги

В соответствии с действующим законодательством, услуги (косметические процедуры, массажи, пакеты процедур) не подлежат возврату после их выполнения. Если вы остались недовольны качеством оказанной услуги, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента ее проведения — мы рассмотрим каждый случай в индивидуальном порядке.

Подарочные сертификаты и пакеты

Подарочные сертификаты и пакеты процедур, приобретенные в интернет-магазине или салоне, действительны в течение 6 месяцев с даты покупки. Сертификаты не подлежат обмену на денежные средства. В случае невозможности воспользоваться сертификатом до истечения срока его действия, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы постараемся найти решение.

Косметическая продукция

Косметические товары могут быть возвращены в течение 14 дней с даты покупки при условии, что:

• продукт не был в использовании и находится в оригинальной упаковке,
• упаковка не нарушена и не повреждена,
• к возврату приложено подтверждение покупки (чек или счет-фактура).

Продукты, которые по гигиеническим соображениям не подлежат возврату после вскрытия (например, кремы, сыворотки), исключаются из права на возврат после нарушения целостности упаковки.

Рекламации

Рекламации принимаются в течение 14 дней с даты покупки товара или оказания услуги. Подать рекламацию можно:

• лично в любом салоне J'ADORE INSTYTUT,
• по электронной почте: kontakt@jadoreinstytut.com,
• по телефону: +48 22 100 50 00.

Рекламации рассматриваются в течение 14 рабочих дней.

Процедура возврата

Для осуществления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашим салоном. Возврат денежных средств будет произведен тем же способом, который был использован при оплате, в течение 5–10 рабочих дней после одобрения возврата.