Условия обслуживания

§ 1. Общие положения и данные Продавца

1. Настоящий Регламент определяет условия использования интернет-магазина, доступного по адресу https://jadoreinstytutsklep.com (далее: Магазин), оформления заказов, а также заключения и исполнения договоров купли-продажи.
2. Продавцом является J'ADORE INSTYTUT Agnieszka Jaworska, ул. Кармелицка 45 (ul. Karmelicka 45), 31-128 Краков (Kraków), NIP (ИНН): 6722001443, REGON: 321021657 (далее: Продавец).
3. Связь с Продавцом:
   • электронная почта: kontakt@jadoreinstytut.com,
   • телефон: +48 573 569 431,
   • форма обратной связи: https://jadoreinstytutsklep.com/pages/contact.
4. Регламент предоставляется бесплатно способом, позволяющим его сохранить и воспроизвести.

§ 2. Определения

• Клиент — физическое лицо, юридическое лицо либо организационная единица, совершающая покупку в Магазине.
• Потребитель — физическое лицо, заключающее с Продавцом договор, не связанный напрямую с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
• Предприниматель с правами потребителя — физическое лицо, заключающее договор, напрямую связанный с его предпринимательской деятельностью, когда из содержания договора следует, что он не носит для данного лица профессионального характера.
• Товар — движимая вещь, предлагаемая в Магазине, в частности косметическое средство, дерматологический уход или аксессуар.
• Ваучер — документ или код, дающий право на использование указанной номинальной стоимости для получения услуг или товаров J'ADORE INSTYTUT на условиях, описанных в § 8.
• Рабочий день — день с понедельника по пятницу, за исключением официальных нерабочих праздничных дней в Польше.

§ 3. Технические требования и электронные услуги

1. Для использования Магазина необходимы устройство с доступом в Интернет, актуальный интернет-браузер и активный адрес электронной почты.
2. Продавец на безвозмездной основе оказывает услуги в электронном виде, заключающиеся, в частности, в предоставлении возможности просмотра ассортимента, использования корзины, оформления заказов, ведения учетной записи Клиента и использования формы обратной связи.
3. Клиент может отказаться от электронной услуги, прекратив ее использование, удалив учетную запись или обратившись к Продавцу. Претензии в отношении электронных услуг можно направлять на адрес электронной почты, указанный в § 1 п. 3.
4. Клиенту запрещается предоставлять контент незаконного характера и предпринимать действия, нарушающие работу Магазина.

§ 4. Оформление заказов и заключение договора

1. Заказы можно размещать круглосуточно через Магазин.
2. Перед размещением заказа Клиент получает информацию, в частности, об основных характеристиках услуги/товара, общей цене, стоимости доставки, способе и сроке оплаты, а также о предполагаемом сроке выполнения.
3. Оформление заказа требует добавления товаров в корзину, предоставления данных, необходимых для выполнения, выбора способа доставки и оплаты, принятия положений Регламента и использования кнопки, однозначно указывающей на обязанность произвести оплату.
4. Информация о продуктах представляет собой приглашение к заключению договора, а не оферту в понимании Гражданского кодекса. Договор считается заключенным в момент отправки Клиенту сообщения, подтверждающего принятие заказа в обработку.
5. Подтверждение заказа и текст договора отправляются на адрес электронной почты Клиента.
6. Продавец может отказать в выполнении заказа исключительно по обоснованной причине, в частности, если товара нет на складе или предоставленные данные делают выполнение невозможным. В таком случае внесенные средства незамедлительно возвращаются.

§ 5. Цены и оплата

1. Цены указаны в польских злотых и являются брутто-ценами, включающими все применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно перед оформлением заказа.
2. В случае снижения цены Магазин также отображает самую низкую цену данного товара за 30 дней до введения скидки в соответствии с действующим законодательством.
3. Доступные способы оплаты и их операторы каждый раз указываются в процессе оформления заказа.
4. Срок оплаты зависит от способа, выбранного Клиентом. Неоплаченный заказ может быть аннулирован после безуспешного истечения срока, указанного в сводке заказа или подтверждающем сообщении.
5. Доказательство покупки передается в электронном виде, если действующее законодательство или выбор Клиента не требуют иной формы.

§ 6. Доставка и выполнение

1. Доступные способы, стоимость и предполагаемый срок доставки отображаются в корзине перед оформлением заказа.
2. Подробная информация содержится в разделе Политика доставки: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/shipping-policy.
3. Заказ доставляется по адресу и способом, выбранным Клиентом. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Потребителю в момент передачи ему Товара, за исключением положений, касающихся перевозчика, самостоятельно выбранного Потребителем.

§ 7. Право на отказ от договора

1. Потребитель и Предприниматель с правами потребителя могут отказаться от договора, заключенного на расстоянии, без указания причин в течение 14 дней. Для Товаров этот срок исчисляется, как правило, со дня вступления Потребителя или указанного им третьего лица, не являющегося перевозчиком, во владение Товаром.
2. Для соблюдения срока достаточно отправить однозначное заявление на адрес электронной почты, указанный в § 1 п. 3, до его истечения. Можно воспользоваться установленной законом формой бланка отказа, однако это не является обязательным.
3. Правила возврата платежей, отправки Товара обратно, расходов на возврат, а также законные исключения из права на отказ описывает Политика возвратов и рекламаций: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.
4. Исключение права на отказ в отношении запечатанных Товаров, которые после вскрытия не могут быть возвращены по соображениям охраны здоровья или гигиены, применяется только в том случае, если упаковка была вскрыта после доставки и выполнены предусмотренные законом условия.
5. Положения Регламента не ограничивают законные права Клиента.

§ 8. Ваучеры

1. Ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты покупки, если на странице продукта, ваучере или в условиях конкретного предложения не указан более длительный срок.
2. Ваучер можно реализовать в салонах J'ADORE INSTYTUT по адресу: ул. Желязна 59 в Варшаве (ul. Żelazna 59, Warsaw), ул. Минска 29 в Варшаве (ul. Mińska 29, Warsaw) и ул. Кармелицка 45 в Кракове (ul. Karmelicka 45, Krakow), с учетом доступности выбранной услуги в конкретной локации.
3. Ваучер может быть использован единовременно или частями. Неиспользованный остаток остается активным до конца срока действия ваучера.
4. Ваучер не является платежным средством и не подлежит обмену на наличные деньги. Это не отменяет законное право на отказ от договора покупки неиспользованного ваучера, заключенного на расстоянии.
5. После полного или частичного использования ваучера возврат средств за уже оказанную услугу не производится, за исключением императивных норм права и ответственности за несоответствие услуги условиям договора.
6. Бронирование услуги с использованием ваучера осуществляется в соответствии с правилами бронирования соответствующего салона. Условия отмены или изменения времени визита сообщаются при бронировании.

§ 9. Рекламации и соответствие Товара договору

1. Продавец несет перед Потребителем и Предпринимателем с правами потребителя установленную законом ответственность за несоответствие Товара договору.
2. Рекламацию можно подать на адрес электронной почты, указанный в § 1 п. 3. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать номер заказа, описание проблемы, ожидаемое решение и контактные данные. Отсутствие этой информации не влечет за собой потерю законных прав.
3. Продавец предоставит ответ на рекламацию Потребителя в течение 14 дней с момента ее получения.
4. Подробную информацию определяет Политика возвратов и рекламаций: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.

§ 10. Персональные данные

Правила обработки персональных данных и использования файлов cookie описывает Политика конфиденциальности: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/privacy-policy.

§ 11. Внесудебное урегулирование споров

1. Потребитель может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и урегулирования претензий, в частности, помощью компетентной воеводской инспекции Торговой инспекции, постоянного третейского суда или городского/повятового омбудсмена по правам потребителей.
2. Информация об уполномоченных субъектах и процедурах доступна по адресу https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Использование внесудебного способа урегулирования споров является добровольным и не лишает Клиента права на обращение в суд.

§ 12. Заключительные положения

1. В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяется польское законодательство, в частности Гражданский кодекс, закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей и закон от 18 июля 2002 г. об оказании услуг в электронном виде.
2. Выбор польского права не лишает Потребителя защиты, предоставляемой императивными нормами права страны его обычного проживания, если таковые подлежат применению.
3. Споры подлежат рассмотрению судом, компетентным в соответствии с действующим законодательством. Данное положение не навязывает Потребителю суд по месту нахождения Продавца.
4. Продавец может вносить изменения в Регламент по важным причинам, в частности в связи с изменением законодательства, способов оплаты или доставки либо функционала Магазина. К заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяется Регламент, действовавший на момент оформления заказа.
5. Регламент вступает в силу с 9 августа 2026 г.