Retur- och reklamationspolicy

J'ADORE INSTYTUT strävar efter högsta kvalitet på de tjänster som tillhandahålls och de produkter som säljs. Nedan följer reglerna för returer och reklamationer.

Tjänster

Enligt gällande bestämmelser är tjänster (skönhetsbehandlingar, massage, behandlingspaket) inte föremål för retur efter att de har utförts. Om du inte är nöjd med den utförda tjänsten, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från utförandedatumet – vi kommer att granska varje fall individuellt.

Presentkort och paket

Presentkort och behandlingspaket köpta i webbutiken eller salongen är giltiga i 6 månader från inköpsdatumet. Presentkort kan inte lösas in mot kontanter. Om du inte har möjlighet att använda presentkortet innan dess utgångsdatum, vänligen kontakta oss – vi kommer att försöka hitta en lösning.

Kosmetiska produkter

Kosmetiska produkter kan returneras inom 14 dagar från inköpsdatumet, förutsatt att:

• produkten inte har använts och är i sin originalförpackning,
• förpackningen är obruten och oskadad,
• inköpsbevis (kvitto eller faktura) bifogas returen.

Produkter som av hygienskäl inte kan returneras efter öppnande (t.ex. krämer, serum) är undantagna från returrätten efter att förpackningen har brutits.

Reklamationer

Vi tar emot reklamationer inom 14 dagar från inköpsdatumet av produkten eller utförandet av tjänsten. En reklamation kan lämnas:

• personligen på valfri J'ADORE INSTYTUT-salong,
• via e-post till: kontakt@jadoreinstytut.com,
• per telefon på nummer: +48 22 100 50 00.

Reklamationer behandlas inom 14 arbetsdagar.

Returförfarande

För att göra en retur, vänligen kontakta vår salong. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.