Användarvillkor

§ 1. Allmänna bestämmelser och säljaruppgifter

1. Dessa villkor fastställer reglerna för användning av webbutiken som finns tillgänglig på https://jadoreinstytutsklep.com (nedan: Butiken), samt för att lägga beställningar och ingå och fullgöra köpeavtal.
2. Säljaren är J'ADORE INSTYTUT Agnieszka Jaworska, ul. Karmelicka 45, 31-128 Kraków, Polen, momsregistreringsnummer (NIP): 6722001443, REGON: 321021657 (nedan: Säljaren).
3. Kontakt med Säljaren:
   • e-post: kontakt@jadoreinstytut.com,
   • telefon: +48 573 569 431,
   • formulär: https://jadoreinstytutsklep.com/pages/contact.
4. Dessa villkor tillhandahålls kostnadsfritt på ett sätt som gör det möjligt att spara och återge dem.

§ 2. Definitioner

• Kund — en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet som gör ett köp i Butiken.
• Konsument — en fysisk person som ingår ett avtal med Säljaren som inte är direkt kopplat till dennes näringsverksamhet eller yrkesutövning.
• Företagare med konsumenträttigheter — en fysisk person som ingår ett avtal som är direkt kopplat till dennes näringsverksamhet, när det framgår av avtalets innehåll att det inte har en yrkesmässig karaktär för personen.
• Vara — en lös sak som erbjuds i Butiken, i synnerhet kosmetika, dermokosmetika eller tillbehör.
• Voucher — ett dokument eller en kod som ger rätt att använda ett angivet värde för tjänster eller varor från J'ADORE INSTYTUT, enligt de villkor som beskrivs i § 8.
• Arbetsdag — dag från måndag till fredag, med undantag för lagstadgade helgdagar i Polen.

§ 3. Tekniska krav och elektroniska tjänster

1. För att använda Butiken krävs en enhet med internetanslutning, en uppdaterad webbläsare och en aktiv e-postadress.
2. Säljaren tillhandahåller kostnadsfritt elektroniska tjänster som i synnerhet omfattar möjligheten att bläddra i sortimentet, använda varukorgen, lägga beställningar, hantera ett kundkonto och använda kontaktformuläret.
3. Kunden kan avsluta en elektronisk tjänst genom att sluta använda den, radera sitt konto eller kontakta Säljaren. Reklamationer gällande elektroniska tjänster kan skickas till den e-postadress som anges i § 1 punkt 3.
4. Kunden får inte tillhandahålla olagligt innehåll eller vidta åtgärder som stör Butikens funktion.

§ 4. Beställningar och avtalsingående

1. Beställningar kan göras dygnet runt via Butiken.
2. Innan en beställning görs får Kunden information om bland annat tjänstens huvudsakliga egenskaper, totalpris, leveranskostnader, betalningssätt och tidsfrist samt förväntad leveranstid.
3. Att lägga en beställning kräver att produkter läggs i varukorgen, att nödvändiga uppgifter för genomförandet lämnas, att leverans- och betalningssätt väljs, att villkoren accepteras samt att knappen som tydligt anger betalningsskyldighet används.
4. Information om produkter utgör en inbjudan att ingå avtal, inte ett anbud i civilrättslig mening. Avtalet ingås i det ögonblick då ett meddelande som bekräftar att beställningen godtagits för utförande skickas till Kunden.
5. Orderbekräftelse och avtalets innehåll skickas till Kundens e-postadress.
6. Säljaren kan neka att utföra en beställning endast av giltiga skäl, i synnerhet om produkten inte finns i lager eller om de angivna uppgifterna omöjliggör utförandet. I sådana fall återbetalas inbetalda medel omedelbart.

§ 5. Priser och betalning

1. Priserna anges i polska zloty (PLN) och är bruttopriser inklusive alla tillämpliga skatter. Leveranskostnader anges separat innan beställningen görs.
2. Vid prissänkningar visar Butiken även det lägsta priset för produkten under de senaste 30 dagarna före prissänkningen, i enlighet med gällande lagstiftning.
3. Tillgängliga betalningsmetoder och deras operatörer anges i beställningsprocessen.
4. Betalningsfristen beror på den metod som valts av Kunden. En obetald beställning kan annulleras efter att tidsfristen som anges i orderöversikten eller bekräftelsemeddelandet har löpt ut utan resultat.
5. Köpebevis tillhandahålls elektroniskt, såvida inte gällande lagstiftning eller Kundens val kräver en annan form.

§ 6. Leverans och utförande

1. Tillgängliga leveranssätt, kostnader och förväntad leveranstid presenteras i varukorgen innan beställningen görs.
2. Detaljerad information finns i vår Fraktpolicy: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/shipping-policy.
3. Beställningen utförs till den adress och på det sätt som valts av Kunden. Risken för oavsiktlig förlust eller skada på Varan övergår till Konsumenten vid tidpunkten för överlämnandet av Varan, med förbehåll för bestämmelser rörande transportörer som valts av Konsumenten själv.

§ 7. Ångerrätt

1. Konsumenter och Företagare med konsumenträttigheter kan frånträda ett distansavtal utan att ange skäl inom 14 dagar. För varor löper tidsfristen som huvudregel från den dag då Kunden eller en av denne angiven tredje part (ej transportören) tar Varan i besittning.
2. För att hålla tidsfristen räcker det att skicka ett tydligt meddelande till e-postadressen i § 1 punkt 3 innan fristen löper ut. Man kan använda det lagstadgade formuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.
3. Regler för återbetalning, retur av Vara, returkostnader och lagstadgade undantag från ångerrätten beskrivs i vår Retur- och reklamationspolicy: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.
4. Undantaget från ångerrätten för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits, gäller endast om förpackningen har öppnats efter leverans och de lagstadgade förutsättningarna är uppfyllda.
5. Bestämmelserna i dessa villkor begränsar inte Kundens lagstadgade rättigheter.

§ 8. Vouchers

1. En Voucher är giltig i 12 månader från inköpsdatumet, såvida inte en längre giltighetstid anges på produktsidan, på själva vouchern eller i villkoren för det specifika erbjudandet.
2. Vouchern kan lösas in på J'ADORE INSTYTUT-salonger på ul. Żelazna 59 i Warszawa, ul. Mińska 29 i Warszawa samt ul. Karmelicka 45 i Kraków, med hänsyn till tillgängligheten av den valda tjänsten på den specifika platsen.
3. Vouchern kan användas vid ett tillfälle eller delvis. Outnyttjat saldo förblir aktivt fram till utgången av voucherns giltighetstid.
4. Vouchern är inte ett betalningsmedel och kan inte bytas mot kontanter. Detta utesluter inte den lagstadgade ångerrätten för köp av en outnyttjad voucher som ingåtts på distans.
5. Efter att vouchern har använts helt eller delvis sker ingen återbetalning för redan utförda tjänster, med förbehåll för tvingande lagstiftning och ansvar för bristande avtalsenlighet.
6. Bokning av tjänst med voucher sker enligt bokningsreglerna för den aktuella salongen. Villkor för avbokning eller ändring av tid meddelas vid bokningstillfället.

§ 9. Reklamationer och varans avtalsenlighet

1. Säljaren bär lagstadgat ansvar gentemot Konsumenten och Företagare med konsumenträttigheter för att Varan inte är avtalsenlig.
2. Reklamationer kan skickas till e-postadressen i § 1 punkt 3. För en effektiv hantering rekommenderas att ange ordernummer, beskrivning av problemet, önskad lösning och kontaktuppgifter. Avsaknad av denna information innebär inte att lagstadgade rättigheter går förlorade.
3. Säljaren svarar på Konsumentens reklamation inom 14 dagar från mottagandet.
4. Detaljer finns i vår Retur- och reklamationspolicy: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.

§ 10. Personuppgifter

Regler för behandling av personuppgifter och användning av cookies beskrivs i vår Integritetspolicy: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/privacy-policy.

§ 11. Utomrättslig tvistlösning

1. Konsumenten kan använda sig av utomrättsliga metoder för reklamationshantering och tvistlösning, i synnerhet hjälp från det lokala handelsinspektoratet, en permanent skiljenämnd eller en kommunal/regional konsumentvägledare.
2. Information om behöriga organ och förfaranden finns på https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Användning av utomrättslig tvistlösning är frivillig och fråntar inte Kunden rätten att driva tvisten i domstol.

§ 12. Slutbestämmelser

1. I frågor som inte regleras av dessa villkor tillämpas polsk lag, i synnerhet civillagen, lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014 samt lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster av den 18 juli 2002.
2. Valet av polsk lag fråntar inte Konsumenten det skydd som följer av tvingande bestämmelser i det land där denne har sin hemvist, om dessa är tillämpliga.
3. Tvister avgörs av domstol med behörighet enligt gällande lagstiftning. Denna bestämmelse tvingar inte Konsumenten att vända sig till en domstol på Säljarens sätesort.
4. Säljaren kan ändra dessa villkor av viktiga skäl, i synnerhet vid lagändringar, ändringar i betalnings- eller leveransmetoder eller Butikens funktionalitet. För beställningar som lagts före ändringens ikraftträdande gäller de villkor som var i kraft vid tidpunkten för beställningen.
5. Dessa villkor gäller från och med 9 augusti 2026.