Πολιτική Επιστροφών και Παραπόνων

Το J'ADORE INSTYTUT φροντίζει για την υψηλότερη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και των πωλούμενων προϊόντων. Παρακάτω παρουσιάζουμε τους κανόνες σχετικά με τις επιστροφές και τα παράπονα.

Υπηρεσίες

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, οι υπηρεσίες (αισθητικές θεραπείες, μασάζ, πακέτα θεραπειών) δεν επιστρέφονται μετά την εκτέλεσή τους. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την παρεχόμενη υπηρεσία, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την ημερομηνία υλοποίησης — θα εξετάσουμε κάθε περίπτωση μεμονωμένα.

Δωροεπιταγές και Πακέτα

Οι δωροεπιταγές και τα πακέτα θεραπειών που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή το σαλόνι ισχύουν για 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Οι επιταγές δεν ανταλλάσσονται με μετρητά. Σε περίπτωση αδυναμίας χρήσης της επιταγής πριν από την ημερομηνία λήξης της, επικοινωνήστε μαζί μας — θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια λύση.

Καλλυντικά Προϊόντα

Τα καλλυντικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι:

• το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία,
• η συσκευασία είναι άθικτη και χωρίς φθορές,
• η επιστροφή συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).

Προϊόντα τα οποία για λόγους υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν μετά το άνοιγμα (π.χ. κρέμες, οροί) — εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής μετά το άνοιγμα της συσκευασίας.

Παράπονα

Δεχόμαστε παράπονα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος ή της παροχής της υπηρεσίας. Το παράπονο μπορεί να υποβληθεί:

• αυτοπροσώπως σε οποιοδήποτε σαλόνι J'ADORE INSTYTUT,
• μέσω email στη διεύθυνση: kontakt@jadoreinstytut.com,
• τηλεφωνικά στον αριθμό: +48 22 100 50 00.

Τα παράπονα εξετάζονται εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με το σαλόνι μας. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής.