Όροι παροχής υπηρεσιών

§ 1. Γενικοί όροι και στοιχεία του Πωλητή

1. Ο παρών Κανονισμός καθορίζει τους κανόνες χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος που διατίθεται στη διεύθυνση https://jadoreinstytutsklep.com (εφεξής: Κατάστημα), την υποβολή παραγγελιών, καθώς και τη σύναψη και εκτέλεση συμβάσεων πώλησης.
2. Πωλητής είναι η εταιρεία J'ADORE INSTYTUT Agnieszka Jaworska, οδός Karmelicka 45, 31-128 Kraków, Πολωνία, ΑΦΜ (NIP): 6722001443, REGON: 321021657 (εφεξής: Πωλητής).
3. Επικοινωνία με τον Πωλητή:
   • e-mail: kontakt@jadoreinstytut.com,
   • τηλέφωνο: +48 573 569 431,
   • φόρμα επικοινωνίας: https://jadoreinstytutsklep.com/pages/contact.
4. Ο Κανονισμός διατίθεται δωρεάν με τρόπο που επιτρέπει την αποθήκευση και την αναπαραγωγή του.

§ 2. Ορισμοί

• Πελάτης — φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργανωτική οντότητα που πραγματοποιεί αγορές στο Κατάστημα.
• Καταναλωτής — φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση με τον Πωλητή η οποία δεν σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
• Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή — φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση που σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική του δραστηριότητα, όταν από το περιεχόμενο της σύμβασης προκύπτει ότι αυτή δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για το εν λόγω πρόσωπο.
• Προϊόν — κινητό πράγμα που προσφέρεται στο Κατάστημα, ιδίως καλλυντικά, δερμοκαλλυντικά ή αξεσουάρ.
• Voucher — έγγραφο ή κωδικός που παρέχει το δικαίωμα χρήσης της αναγραφόμενης αξίας για υπηρεσίες ή προϊόντα του J'ADORE INSTYTUT, σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στο § 8.
• Εργάσιμη ημέρα — ημέρα από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών στην Πολωνία.

§ 3. Τεχνικές απαιτήσεις και ηλεκτρονικές υπηρεσίες

1. Για τη χρήση του Καταστήματος απαιτείται συσκευή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο, ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης και ενεργή διεύθυνση e-mail.
2. Ο Πωλητής παρέχει δωρεάν ηλεκτρονικές υπηρεσίες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τη δυνατότητα περιήγησης στο κατάλογο προϊόντων, τη χρήση του καλαθιού αγορών, την υποβολή παραγγελιών, τη διαχείριση λογαριασμού Πελάτη και τη χρήση της φόρμας επικοινωνίας.
3. Ο Πελάτης μπορεί να διακόψει τη χρήση της ηλεκτρονικής υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή, διαγράφοντας τον λογαριασμό του ή επικοινωνώντας με τον Πωλητή. Παράπονα σχετικά με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μπορούν να αποστέλλονται στη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται στο § 1 παρ. 3.
4. Ο Πελάτης απαγορεύεται να παρέχει παράνομο περιεχόμενο ή να προβαίνει σε ενέργειες που διαταράσσουν τη λειτουργία του Καταστήματος.

§ 4. Υποβολή παραγγελιών και σύναψη σύμβασης

1. Οι παραγγελίες μπορούν να υποβάλλονται όλο το εικοσιτετράωρο μέσω του Καταστήματος.
2. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τα κύρια χαρακτηριστικά της παροχής, τη συνολική τιμή, τα έξοδα αποστολής, τον τρόπο και την προθεσμία πληρωμής, καθώς και τον εκτιμώμενο χρόνο εκτέλεσης.
3. Η υποβολή παραγγελίας απαιτεί την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, την παροχή των απαραίτητων στοιχείων για την εκτέλεση, την επιλογή τρόπου παράδοσης και πληρωμής, την αποδοχή του Κανονισμού και τη χρήση του κουμπιού που υποδηλώνει ρητά την υποχρέωση πληρωμής.
4. Οι πληροφορίες για τα προϊόντα αποτελούν πρόσκληση για σύναψη σύμβασης και όχι προσφορά κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα. Η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που αποστέλλεται στον Πελάτη το μήνυμα επιβεβαίωσης αποδοχής της παραγγελίας προς εκτέλεση.
5. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας και το περιεχόμενο της σύμβασης αποστέλλονται στη διεύθυνση e-mail του Πελάτη.
6. Ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση παραγγελίας μόνο για βάσιμο λόγο, ιδίως εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμα ή εάν τα παρεχόμενα στοιχεία καθιστούν αδύνατη την εκτέλεση. Σε αυτή την περίπτωση, τα καταβληθέντα ποσά επιστρέφονται αμέσως.

§ 5. Τιμές και πληρωμές

1. Οι τιμές αναγράφονται σε πολωνικά ζλότι (PLN) και είναι τιμές μικτές (brutto), συμπεριλαμβανομένων όλων των νόμιμων φόρων. Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται ξεχωριστά πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
2. Σε περίπτωση μείωσης τιμής, το Κατάστημα εμφανίζει επίσης τη χαμηλότερη τιμή του προϊόντος κατά τις τελευταίες 30 ημέρες πριν από την εφαρμογή της μείωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
3. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και οι πάροχοί τους αναφέρονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.
4. Η προθεσμία πληρωμής εξαρτάται από τη μέθοδο που επέλεξε ο Πελάτης. Μια απλήρωτη παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μετά την άπρακτη παρέλευση της προθεσμίας που αναφέρεται στη σύνοψη της παραγγελίας ή στο μήνυμα επιβεβαίωσης.
5. Το αποδεικτικό αγοράς παρέχεται ηλεκτρονικά, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ή η επιλογή του Πελάτη απαιτούν άλλη μορφή.

§ 6. Παράδοση και εκτέλεση

1. Οι διαθέσιμοι τρόποι, το κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης παρουσιάζονται στο καλάθι πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
2. Λεπτομερείς πληροφορίες περιλαμβάνονται στην Πολιτική αποστολών: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/shipping-policy.
3. Η παραγγελία εκτελείται στη διεύθυνση και με τον τρόπο που επέλεξε ο Πελάτης. Ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή φθοράς του Προϊόντος μετατίθεται στον Καταναλωτή τη στιγμή της παράδοσης του Προϊόντος σε αυτόν, με την επιφύλαξη των διατάξεων που αφορούν μεταφορέα που επιλέχθηκε ανεξάρτητα από τον Καταναλωτή.

§ 7. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

1. Ο Καταναλωτής και ο Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή μπορούν να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση που συνήφθη εξ αποστάσεως χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών. Για τα Προϊόντα, η προθεσμία ξεκινά κατά κανόνα από την ημέρα που ο Πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που ορίστηκε από αυτόν, εκτός του μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του Προϊόντος.
2. Για την τήρηση της προθεσμίας, αρκεί η αποστολή σαφούς δήλωσης πριν από τη λήξη της στη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται στο § 1 παρ. 3. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί το νόμιμο υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
3. Οι κανόνες επιστροφής χρημάτων, επιστροφής του Προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και οι νόμιμες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης περιγράφονται στην Πολιτική επιστροφών και παραπόνων: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.
4. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης για σφραγισμένα Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν μετά το άνοιγμα για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφαρμόζεται μόνο εάν η συσκευασία ανοίχθηκε μετά την παράδοση και πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.
5. Οι διατάξεις του Κανονισμού δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του Πελάτη.

§ 8. Vouchers

1. Το Voucher ισχύει για 12 μήνες από την ημέρα αγοράς, εκτός εάν στη σελίδα του προϊόντος, στο ίδιο το voucher ή στους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς αναφέρεται μεγαλύτερη διάρκεια.
2. Το Voucher μπορεί να εξαργυρωθεί στα ινστιτούτα J'ADORE INSTYTUT στην οδό Żelazna 59 στη Βαρσοβία, στην οδό Mińska 29 στη Βαρσοβία και στην οδό Karmelicka 45 στην Κρακοβία, λαμβάνοντας υπόψη τη διαθεσιμότητα της επιλεγμένης υπηρεσίας στη συγκεκριμένη τοποθεσία.
3. Το Voucher μπορεί να χρησιμοποιηθεί εφάπαξ ή τμηματικά. Το υπόλοιπο που δεν χρησιμοποιήθηκε παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου ισχύος του voucher.
4. Το Voucher δεν αποτελεί μέσο πληρωμής και δεν ανταλλάσσεται με μετρητά. Αυτό δεν αποκλείει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς αχρησιμοποίητου voucher που συνήφθη εξ αποστάσεως.
5. Μετά τη χρήση του voucher εξ ολοκλήρου ή εν μέρει, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για την ήδη παρασχεθείσα υπηρεσία, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων του νόμου και της ευθύνης για μη συμμόρφωση της παροχής με τη σύμβαση.
6. Η κράτηση υπηρεσίας με χρήση voucher πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανόνες κράτησης του εκάστοτε ινστιτούτου. Οι όροι ακύρωσης ή αλλαγής ημερομηνίας γνωστοποιούνται κατά την κράτηση.

§ 9. Παράπονα και συμμόρφωση του Προϊόντος με τη σύμβαση

1. Ο Πωλητής φέρει έναντι του Καταναλωτή και του Επιχειρηματία με δικαιώματα καταναλωτή τη νόμιμη ευθύνη για έλλειψη συμμόρφωσης του Προϊόντος με τη σύμβαση.
2. Το παράπονο μπορεί να υποβληθεί στη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται στο § 1 παρ. 3. Για την αποτελεσματική εξέταση, συνιστάται να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, την περιγραφή του προβλήματος, την επιθυμητή λύση και τα στοιχεία επικοινωνίας. Η έλλειψη αυτών των πληροφοριών δεν συνεπάγεται απώλεια των νόμιμων δικαιωμάτων.
3. Ο Πωλητής θα απαντήσει στο παράπονο του Καταναλωτή εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.
4. Λεπτομέρειες καθορίζονται στην Πολιτική επιστροφών και παραπόνων: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.

§ 10. Προσωπικά δεδομένα

Οι κανόνες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων και χρήσης cookies περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/privacy-policy.

§ 11. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

1. Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικούς τρόπους επίλυσης παραπόνων και διεκδίκησης αξιώσεων, ιδίως τη βοήθεια της αρμόδιας περιφερειακής επιθεώρησης Εμπορίου, του μόνιμου διαιτητικού δικαστηρίου ή του δημοτικού/περιφερειακού συνηγόρου του καταναλωτή.
2. Πληροφορίες σχετικά με τους δικαιούχους φορείς και τις διαδικασίες διατίθενται στη διεύθυνση https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Η χρήση εξωδικαστικού τρόπου επίλυσης διαφοράς είναι εθελοντική και δεν στερεί από τον Πελάτη το δικαίωμα διεκδίκησης αξιώσεων ενώπιον δικαστηρίου.

§ 12. Τελικές διατάξεις

1. Για θέματα που δεν ρυθμίζονται από τον Κανονισμό, εφαρμόζεται το πολωνικό δίκαιο, ιδίως ο Αστικός Κώδικας, ο νόμος της 30ης Μαΐου 2014 περί δικαιωμάτων των καταναλωτών και ο νόμος της 18ης Ιουλίου 2002 περί παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών.
2. Η επιλογή του πολωνικού δικαίου δεν στερεί από τον Καταναλωτή την προστασία που απορρέει από τις αναγκαστικές διατάξεις της χώρας της συνήθους διαμονής του, εάν αυτές τυγχάνουν εφαρμογής.
3. Οι διαφορές επιλύονται από το αρμόδιο δικαστήριο σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις. Η διάταξη αυτή δεν επιβάλλει στον Καταναλωτή το δικαστήριο της έδρας του Πωλητή.
4. Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιήσει τον Κανονισμό για σημαντικούς λόγους, ιδίως λόγω αλλαγής της νομοθεσίας, των μεθόδων πληρωμής ή παράδοσης ή των λειτουργιών του Καταστήματος. Για παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος της τροποποίησης, εφαρμόζεται ο Κανονισμός που ίσχυε κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
5. Ο Κανονισμός ισχύει από τις 9 Αυγούστου 2026.