Política de devoluciones y reclamaciones

J'ADORE INSTYTUT vela por la máxima calidad de los servicios prestados y de los productos vendidos. A continuación, presentamos las normas relativas a devoluciones y reclamaciones.

Servicios

De acuerdo con la normativa vigente, los servicios (tratamientos estéticos, masajes, bonos de tratamientos) no son reembolsables una vez realizados. Si no queda satisfecha con el servicio recibido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de realización; estudiaremos cada caso de forma individual.

Tarjetas regalo y bonos

Las tarjetas regalo y los bonos de tratamientos adquiridos en la tienda online o en el salón tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra. Las tarjetas regalo no son canjeables por dinero en efectivo. En caso de no poder utilizar la tarjeta antes de su fecha de caducidad, póngase en contacto con nosotros e intentaremos encontrar una solución.

Productos cosméticos

Los productos cosméticos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, siempre que:

• el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original,
• el embalaje esté intacto y sin daños,
• se adjunte el comprobante de compra (ticket o factura) a la devolución.

Los productos que, por razones de higiene, no puedan devolverse tras su apertura (por ejemplo, cremas, sérums) quedan excluidos del derecho de devolución una vez abierto el embalaje.

Reclamaciones

Aceptamos reclamaciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra del producto o de la realización del servicio. Puede presentar una reclamación:

• personalmente en cualquier salón J'ADORE INSTYTUT,
• por correo electrónico a: kontakt@jadoreinstytut.com,
• por teléfono llamando al: +48 22 100 50 00.

Las reclamaciones se resolverán en un plazo de 14 días laborables.

Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro salón. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la aprobación de la devolución.