Términos del servicio

§ 1. Disposiciones generales y datos del Vendedor

  1. El Reglamento define las normas de uso de la tienda online disponible en https://jadoreinstytutsklep.com (en adelante: Tienda), la realización de pedidos y la celebración y ejecución de contratos de compraventa.
  2. El Vendedor es J'ADORE INSTYTUT Agnieszka Jaworska, ul. Karmelicka 45, 31-128 Cracovia, NIP (CIF): 6722001443, REGON: 321021657 (en adelante: Vendedor).
  3. Contacto con el Vendedor:
  4. El Reglamento se pone a disposición de forma gratuita de manera que permita su almacenamiento y reproducción.

§ 2. Definiciones

  • Cliente — persona física, persona jurídica o entidad organizativa que realiza una compra en la Tienda.
  • Consumidor — persona física que celebra un contrato con el Vendedor que no esté directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
  • Empresario con derechos de consumidor — persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido del contrato se desprende que el mismo no tiene carácter profesional para dicha persona.
  • Producto — bien mueble ofrecido en la Tienda, en particular un cosmético, dermocosmético o accesorio.
  • Voucher — documento o código que da derecho a utilizar el valor indicado para servicios o productos de J'ADORE INSTYTUT, bajo los términos descritos en el § 8.
  • Día laborable — día de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales en Polonia.

§ 3. Requisitos técnicos y servicios electrónicos

  1. Para utilizar la Tienda se necesita un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado y una dirección de correo electrónico activa.
  2. El Vendedor presta de forma gratuita y por vía electrónica servicios que consisten, en particular, en permitir la visualización del surtido, el uso del carrito, la realización de pedidos, la gestión de la cuenta del Cliente y el uso del formulario de contacto.
  3. El Cliente puede renunciar al servicio electrónico dejando de utilizarlo, eliminando su cuenta o contactando con el Vendedor. Las reclamaciones relativas a los servicios electrónicos se pueden enviar a la dirección de correo electrónico indicada en el § 1, apartado 3.
  4. El Cliente no puede proporcionar contenidos ilegales ni realizar acciones que perturben el funcionamiento de la Tienda.

§ 4. Realización de pedidos y celebración del contrato

  1. Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día a través de la Tienda.
  2. Antes de realizar el pedido, el Cliente recibe información sobre, entre otros, las características principales de la prestación, el precio total, los gastos de envío, el método y plazo de pago, y el plazo de entrega estimado.
  3. La realización del pedido requiere añadir los productos al carrito, facilitar los datos necesarios para su ejecución, elegir el método de entrega y pago, aceptar el Reglamento y utilizar el botón que indica claramente la obligación de pago.
  4. La información sobre los productos constituye una invitación a celebrar un contrato y no una oferta en el sentido del Código Civil. El contrato se celebra en el momento en que se envía al Cliente el mensaje de confirmación de la aceptación del pedido para su tramitación.
  5. La confirmación del pedido y el contenido del contrato se envían a la dirección de correo electrónico del Cliente.
  6. El Vendedor puede negarse a ejecutar un pedido únicamente por un motivo justificado, en particular cuando el producto no esté en stock o los datos facilitados imposibiliten su tramitación. En tal caso, los fondos abonados se reembolsarán sin demora.

§ 5. Precios y pagos

  1. Los precios se indican en eslotes polacos y son precios brutos, que incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican por separado antes de realizar el pedido.
  2. En caso de reducción de precio, la Tienda también muestra el precio más bajo de este producto en los 30 días anteriores a la aplicación de la reducción, de conformidad con la normativa vigente.
  3. Los métodos de pago disponibles y sus operadores se indican en cada caso durante el proceso del pedido.
  4. El plazo de pago depende del método elegido por el Cliente. Un pedido no pagado puede ser cancelado tras el transcurso infructuoso del plazo indicado en el resumen del pedido o en el mensaje de confirmación.
  5. El justificante de compra se transmite por vía electrónica, a menos que la normativa aplicable o la elección del Cliente exijan otra forma.

§ 6. Entrega y ejecución

  1. Los métodos, costes y plazo estimado de entrega disponibles se presentan en el carrito antes de realizar el pedido.
  2. La información detallada se encuentra en la Política de envíos: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/shipping-policy.
  3. El pedido se ejecuta en la dirección y de la forma elegida por el Cliente. El riesgo de pérdida accidental o daño del Producto se transmite al Consumidor en el momento de la entrega del Producto, sin perjuicio de las disposiciones relativas al transportista elegido de forma independiente por el Consumidor.

§ 7. Derecho de desistimiento

  1. El Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor pueden desistir del contrato celebrado a distancia sin indicar ningún motivo en el plazo de 14 días. Para los Productos, el plazo empieza a contar, por regla general, desde el día en que el Cliente o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del Producto.
  2. Para cumplir el plazo, basta con enviar una declaración inequívoca a la dirección de correo electrónico indicada en el § 1, apartado 3, antes de que expire dicho plazo. Se puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento legal, aunque no es obligatorio.
  3. Las normas de reembolso de pagos, devolución del Producto, costes de devolución y las excepciones legales al derecho de desistimiento se describen en la Política de devoluciones y reclamaciones: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.
  4. La exclusión del derecho de desistimiento en relación con Productos precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega solo se aplica si el embalaje se abrió después de la entrega y se cumplen los requisitos legales.
  5. Las disposiciones del Reglamento no limitan los derechos legales del Cliente.

§ 8. Vouchers

  1. El Voucher es válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra, a menos que en la página del producto, en el voucher o en las condiciones de una oferta concreta se indique un plazo superior.
  2. El Voucher se puede canjear en los salones de J'ADORE INSTYTUT situados en ul. Żelazna 59 en Varsovia, ul. Mińska 29 en Varsovia y ul. Karmelicka 45 en Cracovia, teniendo en cuenta la disponibilidad del servicio seleccionado en cada ubicación.
  3. El Voucher se puede utilizar de una sola vez o de forma fraccionada. El saldo no utilizado permanece activo hasta el final del periodo de validez del voucher.
  4. El Voucher no es un medio de pago y no se puede canjear por efectivo. Esto no excluye el derecho legal de desistimiento del contrato de compra de un voucher no utilizado celebrado a distancia.
  5. Una vez utilizado el Voucher en su totalidad o en parte, no procederá el reembolso de los fondos por el servicio ya prestado, sin perjuicio de las normas de derecho imperativo y de la responsabilidad por la falta de conformidad de la prestación con el contrato.
  6. La reserva de un servicio utilizando un voucher se realiza de acuerdo con las normas de reserva del salón correspondiente. Las condiciones de cancelación o modificación de fecha se comunican en el momento de la reserva.

§ 9. Reclamaciones y conformidad del Producto con el contrato

  1. El Vendedor responde ante el Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto con el contrato existente en el momento de su entrega.
  2. La reclamación se puede presentar a la dirección de correo electrónico indicada en el § 1, apartado 3. Para una tramitación ágil, conviene indicar el número de pedido, la descripción del problema, la solución esperada y los datos de contacto. La falta de estos datos no supone la pérdida de los derechos legales.
  3. El Vendedor responderá a la reclamación del Consumidor en el plazo de 14 días desde su recepción.
  4. Los detalles se especifican en la Política de devoluciones y reclamaciones: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.

§ 10. Datos personales

Las normas sobre el tratamiento de datos personales y el uso de cookies se describen en la Política de privacidad: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/privacy-policy.

§ 11. Resolución extrajudicial de litigios

  1. El Consumidor puede utilizar los métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y recursos, en particular la asistencia del inspectorado provincial competente de la Inspección de Comercio, de un tribunal arbitral permanente o del defensor municipal o comarcal de los consumidores.
  2. La información sobre las entidades autorizadas y los procedimientos está disponible en https://polubowne.uokik.gov.pl.
  3. El uso de la vía extrajudicial de resolución de litigios es voluntario y no priva al Cliente del derecho a reclamar ante los tribunales.

§ 12. Disposiciones finales

  1. En los asuntos no regulados por el Reglamento se aplicará la ley polaca, en particular el Código Civil, la Ley de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014 y la Ley de prestación de servicios por vía electrónica de 18 de julio de 2002.
  2. La elección de la ley polaca no priva al Consumidor de la protección derivada de las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual, en caso de que resulten aplicables.
  3. Los litigios serán resueltos por el tribunal competente de conformidad con la normativa vigente. Esta disposición no impone al Consumidor un tribunal correspondiente al domicilio social del Vendedor.
  4. El Vendedor podrá modificar el Reglamento por causas justificadas, en particular como consecuencia de cambios en la legislación, en los métodos de pago o entrega, o en las funcionalidades de la Tienda. A los pedidos realizados antes de la entrada en vigor de la modificación se les aplicará el Reglamento vigente en el momento de realizar el pedido.
  5. El Reglamento entra en vigor el 9 de agosto de 2026.
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