Questions fréquemment posées

Les bons cadeaux et forfaits de soins sont valables 6 mois à compter de la date d'achat. Vous pouvez utiliser le bon dans l'un de nos salons à Varsovie ou Cracovie.

Les produits physiques sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés, vers un point relais InPost ou par transporteur. En Pologne, le point relais coûte 13,90 zł et le transporteur 16,90 zł ; pour les commandes à partir de 300 zł, la livraison en point relais est gratuite. À l'étranger, les frais de livraison dépendent du pays et vous les verrez dans le panier avant le paiement. Les bons et les forfaits sous forme électronique sont envoyés par e-mail immédiatement après la confirmation du paiement. Le retrait en personne gratuit au salon est également possible.

Vous pouvez retourner les cosmétiques dans les 14 jours suivant la date d'achat. Les services et soins, une fois réalisés, ne sont pas remboursables. Si vous n'avez pas pu utiliser votre bon avant sa date d'expiration, contactez-nous — nous nous efforcerons de trouver une solution.

Nous vous accueillons dans trois salons : J'ADORE INSTYTUT Żelazna (ul. Żelazna 59, Varsovie), J'ADORE INSTYTUT Mińska (ul. Mińska 29, Varsovie) et J'ADORE INSTYTUT Karmelicka (ul. Karmelicka 45, Cracovie). Dans chacun d'eux, vous pourrez retirer gratuitement votre commande passée en boutique.

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne via le système de réservation Booksy, par téléphone dans le salon de votre choix ou en achetant un bon ou un forfait de soins dans notre boutique en ligne. Après l'achat, nous vous contacterons pour convenir d'une date qui vous convient.