Informativa sui resi e reclami

J'ADORE INSTYTUT garantisce la massima qualità dei servizi offerti e dei prodotti venduti. Di seguito sono riportate le linee guida relative a resi e reclami.

Servizi

In conformità con le normative vigenti, i servizi (trattamenti estetici, massaggi, pacchetti di trattamenti) non sono rimborsabili una volta eseguiti. Se non sei soddisfatta del servizio ricevuto, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di esecuzione: esamineremo ogni caso singolarmente.

Buoni regalo e pacchetti

I buoni regalo e i pacchetti di trattamenti acquistati nello shop online o in istituto sono validi per 6 mesi dalla data di acquisto. I buoni non sono convertibili in denaro. Qualora fossi impossibilitata a utilizzare il buono prima della scadenza, ti preghiamo di contattarci: faremo il possibile per trovare una soluzione.

Prodotti cosmetici

I prodotti cosmetici possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che:

• il prodotto non sia stato utilizzato e sia nella confezione originale,
• la confezione sia integra e non danneggiata,
• al reso sia allegata la prova d'acquisto (scontrino o fattura).

I prodotti che, per motivi igienici, non possono essere restituiti dopo l'apertura (es. creme, sieri) sono esclusi dal diritto di reso una volta aperta la confezione.

Reclami

I reclami vengono accettati entro 14 giorni dalla data di acquisto del prodotto o dall'esecuzione del servizio. È possibile presentare un reclamo:

• di persona presso qualsiasi istituto J'ADORE INSTYTUT,
• via e-mail all'indirizzo: kontakt@jadoreinstytut.com,
• telefonicamente al numero: +48 22 100 50 00.

I reclami saranno esaminati entro 14 giorni lavorativi.

Procedura di reso

Per effettuare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro istituto. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.