Termini e condizioni del servizio

§ 1. Disposizioni generali e dati del Venditore

  1. Il presente Regolamento definisce le condizioni d'uso del negozio online disponibile all'indirizzo https://jadoreinstytutsklep.com (di seguito: Negozio), l'invio degli ordini, nonché la stipula e l'esecuzione dei contratti di vendita.
  2. Il Venditore è J'ADORE INSTYTUT Agnieszka Jaworska, ul. Karmelicka 45, 31-128 Cracovia, NIP (Partita IVA polacca): 6722001443, REGON: 321021657 (di seguito: Venditore).
  3. Contatti con il Venditore:
  4. Il Regolamento è messo a disposizione gratuitamente in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione.

§ 2. Definizioni

  • Cliente — persona fisica, persona giuridica o ente organizzativo che effettua un acquisto nel Negozio.
  • Consumatore — persona fisica che stipula con il Venditore un contratto non direttamente correlato alla sua attività commerciale o professionale.
  • Imprenditore con diritti di consumatore — persona fisica che stipula un contratto direttamente correlato alla sua attività commerciale, qualora dal contenuto del contratto risulti che lo stesso non ha per essa un carattere professionale.
  • Prodotto — bene mobile offerto nel Negozio, in particolare un cosmetico, un dermo-cosmetico o un accessorio.
  • Voucher — documento o codice che dà diritto a utilizzare il valore indicato per servizi o prodotti J'ADORE INSTYTUT, secondo i termini descritti al § 8.
  • Giorno lavorativo — giorno da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi riconosciuti dalla legge in Polonia.

§ 3. Requisiti tecnici e servizi elettronici

  1. Per utilizzare il Negozio sono necessari un dispositivo con accesso a Internet, un browser web aggiornato e un indirizzo e-mail attivo.
  2. Il Venditore fornisce gratuitamente per via elettronica servizi consistenti in particolare nel consentire la navigazione dell'assortimento, l'uso del carrello, l'invio di ordini, la gestione dell'account del Cliente e l'uso del modulo di contatto.
  3. Il Cliente può recedere dal servizio elettronico cessando di utilizzarlo, eliminando il proprio account o contattando il Venditore. I reclami relativi ai servizi elettronici possono essere inviati all'indirizzo e-mail indicato al § 1 comma 3.
  4. Il Cliente non può fornire contenuti illeciti né intraprendere azioni che disturbino il funzionamento del Negozio.

§ 4. Invio degli ordini e conclusione del contratto

  1. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24 tramite il Negozio.
  2. Prima di effettuare l'ordine, il Cliente riceve informazioni, tra gli altri, sulle caratteristiche principali della prestazione, sul prezzo totale, sui costi di consegna, sulle modalità e sui termini di pagamento, nonché sui tempi di consegna stimati.
  3. L'invio dell'ordine richiede l'aggiunta dei prodotti al carrello, l'inserimento dei dati necessari per l'evasione, la selezione della modalità di consegna e di pagamento, l'accettazione del Regolamento e l'uso del pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento.
  4. Le informazioni sui prodotti costituiscono un invito a offrire e non un'offerta ai sensi del Codice Civile. Il contratto si intende concluso nel momento in cui viene inviato al Cliente il messaggio di conferma di accettazione dell'ordine per la sua evasione.
  5. La conferma dell'ordine e il contenuto del contratto vengono inviati all'indirizzo e-mail del Cliente.
  6. Il Venditore può rifiutarsi di evadere l'ordine esclusivamente per un motivo giustificato, in particolare qualora il prodotto non sia disponibile in magazzino o i dati forniti rendano impossibile l'evasione. In tal caso, i fondi versati verranno prontamente rimborsati.

§ 5. Prezzi e pagamenti

  1. I prezzi sono indicati in Złoty polacchi e sono prezzi lordi, comprensivi di tutte le tasse applicabili. I costi di consegna vengono indicati separatamente prima dell'invio dell'ordine.
  2. In caso di riduzione di prezzo, il Negozio mostra anche il prezzo più basso dello stesso prodotto nei 30 giorni precedenti l'introduzione della riduzione, in conformità con le normative vigenti.
  3. I metodi di pagamento disponibili e i relativi operatori vengono indicati di volta in volta durante il processo d'ordine.
  4. Il termine di pagamento dipende dal metodo scelto dal Cliente. Un ordine non pagato può essere annullato dopo l'inutile decorso del termine indicato nel riepilogo dell'ordine o nel messaggio di conferma.
  5. La prova d'acquisto viene trasmessa in formato elettronico, a meno che le leggi vigenti o la scelta del Cliente non richiedano una forma diversa.

§ 6. Consegna ed evasione

  1. I metodi, i costi e i tempi di consegna stimati disponibili vengono presentati nel carrello prima dell'invio dell'ordine.
  2. Informazioni dettagliate sono contenute nella Politica di spedizione: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/shipping-policy.
  3. L'ordine viene evaso all'indirizzo e con la modalità scelta dal Cliente. Il rischio di perdita fortuita o danneggiamento del Prodotto passa al Consumatore al momento della consegna del Prodotto allo stesso, fatte salve le disposizioni relative al corriere scelto autonomamente dal Consumatore.

§ 7. Diritto di recesso

  1. Il Consumatore e l'Imprenditore con diritti di consumatore possono recedere dal contratto concluso a distanza senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Per i Prodotti, il termine decorre di norma dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
  2. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare una dichiarazione inequivocabile prima della sua scadenza all'indirizzo e-mail indicato al § 1 comma 3. È possibile utilizzare il modulo di recesso legale tipo, ma non è obbligatorio.
  3. Le regole per il rimborso dei pagamenti, la restituzione del Prodotto, i costi di restituzione e le eccezioni legali al diritto di recesso sono descritte nella Politica di reso e reclami: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.
  4. L'esclusione del diritto di recesso per i Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna si applica solo se la confezione è stata aperta dopo la consegna e sussistono le condizioni previste dalla legge.
  5. Le disposizioni del Regolamento non limitano i diritti legali del Cliente.

§ 8. Voucher

  1. Il Voucher è valido per 12 mesi dalla data di acquisto, salvo che sulla pagina del prodotto, sul voucher o nelle condizioni di un'offerta specifica sia indicato un termine più lungo.
  2. Il Voucher può essere utilizzato presso i saloni J'ADORE INSTYTUT in ul. Żelazna 59 a Varsavia, ul. Mińska 29 a Varsavia e ul. Karmelicka 45 a Cracovia, previa verifica della disponibilità del servizio prescelto nella determinata sede.
  3. Il Voucher può essere utilizzato in un'unica soluzione o parzialmente. Il saldo residuo non utilizzato rimane attivo fino alla scadenza del periodo di validità del voucher.
  4. Il Voucher non è un mezzo di pagamento e non può essere convertito in contanti. Ciò non esclude il diritto legale di recesso dal contratto di acquisto di un voucher non utilizzato concluso a distanza.
  5. Dopo l'utilizzo totale o parziale del voucher, non è previsto alcun rimborso per la prestazione già eseguita, fatte salve le norme imperative di legge e la responsabilità per la non conformità della prestazione al contratto.
  6. La prenotazione del servizio tramite voucher viene effettuata secondo le regole di prenotazione del rispettivo salone. Le condizioni di cancellazione o modifica della data vengono comunicate al momento della prenotazione.

§ 9. Reclami e conformità del Prodotto al contratto

  1. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti di consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto rispetto al contratto ai sensi di legge.
  2. Il reclamo può essere presentato all'indirizzo e-mail indicato al § 1 comma 3. Per una gestione efficiente, si consiglia di indicare il numero d'ordine, la descrizione del problema, la soluzione attesa e i dati di contatto. La mancata comunicazione di tali informazioni non pregiudica i diritti di legge.
  3. Il Venditore risponderà al reclamo del Consumatore entro 14 giorni dalla sua ricezione.
  4. I dettagli sono specificati nella Politica di reso e reclami: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/refund-policy.

§ 10. Dati personali

Le regole per il trattamento dei dati personali e l'uso dei cookie sono descritte nella Politica sulla privacy: https://jadoreinstytutsklep.com/policies/privacy-policy.

§ 11. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

  1. Il Consumatore può avvalersi di metodi extragiudiziali per la risoluzione dei reclami e la tutela dei propri diritti, in particolare dell'assistenza dell'ispettorato provinciale dell'Ispettorato Commerciale competente, del tribunale arbitrale permanente o del difensore civico dei consumatori comunale o distrettuale.
  2. Le informazioni sui soggetti autorizzati e sulle procedure sono disponibili all'indirizzo https://polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Il ricorso alla risoluzione extragiudiziale delle controversie è facoltativo e non priva il Cliente del diritto di adire l'autorità giudiziaria.

§ 12. Disposizioni finali

  1. Per quanto non disciplinato dal presente Regolamento, si applica la legge polacca, in particolare il Codice Civile, la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori e la legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica.
  2. La scelta della legge polacca non priva il Consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative dello Stato della sua residenza abituale, qualora queste trovino applicazione.
  3. Le controversie saranno devolute alla competenza del giudice competente ai sensi delle normative vigenti. Questa disposizione non impone al Consumatore il giudice competente per la sede del Venditore.
  4. Il Venditore può modificare il Regolamento per gravi motivi, in particolare a seguito di modifiche legislative, dei metodi di pagamento o di consegna, o delle funzionalità del Negozio. Agli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore delle modifiche si applica il Regolamento in vigore al momento dell'invio dell'ordine.
  5. Il presente Regolamento è in vigore dal 9 agosto 2026.
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