Retur- og reklamasjonspolicy

J'ADORE INSTYTUT er opptatt av å levere tjenester og produkter av høyeste kvalitet. Nedenfor finner du reglene for retur og reklamasjon.

Tjenester

I samsvar med gjeldende regelverk er tjenester (skjønnhetsbehandlinger, massasje, behandlingspakker) ikke gjenstand for retur etter at de er utført. Hvis du ikke er fornøyd med den utførte tjenesten, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter gjennomføring – vi vil vurdere hvert tilfelle individuelt.

Gavekort og pakker

Gavekort og behandlingspakker kjøpt i nettbutikken eller salongen er gyldige i 6 måneder fra kjøpsdato. Gavekort kan ikke byttes i kontanter. Dersom du ikke har mulighet til å benytte gavekortet før utløpsdatoen, vennligst kontakt oss – vi vil forsøke å finne en løsning.

Kosmetiske produkter

Kosmetiske produkter kan returneres innen 14 dager fra kjøpsdato, forutsatt at:

• produktet er ubrukt og i originalemballasjen,
• emballasjen er intakt og uskadet,
• kjøpsbevis (kvittering eller faktura) følger med returen.

Produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter åpning (f.eks. kremer, serum), er unntatt fra returretten etter at emballasjen er åpnet.

Reklamasjoner

Vi tar imot reklamasjoner innen 14 dager fra kjøpsdato for produktet eller utførelse av tjenesten. Reklamasjon kan sendes:

• personlig i hvilken som helst J'ADORE INSTYTUT-salong,
• via e-post til: kontakt@jadoreinstytut.com,
• per telefon på nummer: +48 22 100 50 00.

Reklamasjoner behandles innen 14 virkedager.

Returprosedyre

For å foreta en retur, vennligst kontakt vår salong. Refusjon vil skje via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, innen 5–10 virkedager etter at returen er godkjent.