Retour- en klachtenbeleid

J'ADORE INSTYTUT streeft naar de hoogste kwaliteit van de geleverde diensten en verkochte producten. Hieronder vindt u de regels met betrekking tot retourneren en klachten.

Diensten

In overeenstemming met de geldende regelgeving zijn diensten (cosmetische behandelingen, massages, behandelpakketten) na uitvoering niet restitueerbaar. Mocht u niet tevreden zijn met de geleverde dienst, neem dan binnen 7 dagen na de uitvoeringsdatum contact met ons op — we zullen elke situatie individueel beoordelen.

Cadeaubonnen en pakketten

Cadeaubonnen en behandelpakketten die in de webshop of in de salon zijn gekocht, zijn 6 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Bonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Mocht u de bon niet voor de vervaldatum kunnen gebruiken, neem dan contact met ons op — we zullen proberen een passende oplossing te vinden.

Cosmetische producten

Cosmetische producten kunnen binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd, op voorwaarde dat:

• het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit,
• de verpakking onbeschadigd en intact is,
• het aankoopbewijs (bon of factuur) bij de retourzending is gevoegd.

Producten die om hygiënische redenen na opening niet kunnen worden geretourneerd (bijv. crèmes, serums) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verpakking is geopend.

Klachten

Klachten worden geaccepteerd binnen 14 dagen na de aankoopdatum van het product of de uitvoering van de dienst. Een klacht kan worden ingediend:

• persoonlijk in een van de salons van J'ADORE INSTYTUT,
• per e-mail naar: kontakt@jadoreinstytut.com,
• telefonisch via het nummer: +48 22 100 50 00.

Klachten worden binnen 14 werkdagen in behandeling genomen.

Retourprocedure

Neem voor het retourneren contact op met onze salon. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop, binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring van de retourzending.