Política de Devoluções e Reclamações

O J'ADORE INSTYTUT preza pela máxima qualidade dos serviços prestados e dos produtos comercializados. Abaixo, apresentamos as regras relativas a devoluções e reclamações.

Serviços

De acordo com a legislação em vigor, os serviços (tratamentos estéticos, massagens, pacotes de tratamentos) não são passíveis de devolução após a sua realização. Caso não esteja satisfeita com o serviço realizado, contacte-nos no prazo de 7 dias após a data de realização — analisaremos cada caso individualmente.

Cartões-presente e Pacotes

Os cartões-presente e os pacotes de tratamentos adquiridos na loja online ou no salão são válidos por 6 meses a partir da data de compra. Os cartões não são convertíveis em dinheiro. Em caso de impossibilidade de utilizar o cartão antes da data de validade, contacte-nos — tentaremos encontrar uma solução.

Produtos Cosméticos

Os produtos cosméticos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da data de compra, desde que:

• o produto não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original,
• a embalagem esteja intacta e sem danos,
• a devolução seja acompanhada pelo comprovativo de compra (talão ou fatura).

Produtos que, por motivos de higiene, não possam ser devolvidos após a abertura (ex: cremes, séruns) — estão excluídos do direito de devolução após a abertura da embalagem.

Reclamações

Aceitamos reclamações no prazo de 14 dias a partir da data de compra do produto ou da realização do serviço. A reclamação pode ser apresentada:

• pessoalmente em qualquer salão J'ADORE INSTYTUT,
• por e-mail para o endereço: kontakt@jadoreinstytut.com,
• por telefone através do número: +48 22 100 50 00.

As reclamações são analisadas no prazo de 14 dias úteis.

Procedimento de Devolução

Para efetuar uma devolução, contacte o nosso salão. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 5 a 10 dias úteis após a aprovação da devolução.